交通事故处理及保险索赔程序

一、事故报案
    交通事故发生后，将车辆停在原地，保留好事故现场，立即拨打110向交警部门报案（如果是单车事故也可以直接向保险公司报案）。然后拨打所投保的保险公司报案电话进行报案。

二、事故责任认定
    1、交警部门勘查现场后会在10内制作交通事故认定书
    2、对于单车事故，保险公司的勘查人员可以出具《查勘报告》，对于损失在五千元以下的，一般会在现场出具《定损报告》，确定车辆修理价格。

三、定损修理
    1、车主携带事故单证（查勘报告、事故认定书、定损报告、当事司机驾驶证、车辆行驶证、被保险人身份证、保单正本）将车辆送到修理厂维修，然后通知保险公司派人到修理厂定损。修理厂对车辆损失进行复核，如无异议，在《定损报告》中盖章确认即可；如有异议，则需制作《估价单》，并通知保险公司派人到修理厂再次定损。
    2、损失复勘：为了保证维修质量，维护客户利益，对损失较大的事故（超过三万元），保险公司一般会在车辆修理完毕之后对车辆进行复勘，检查维修项目是否与事故损失一致。

四、向保险公司提出索赔
    1、被保险人将收集齐全的事故相关单证交保险公司办理索赔手续。
    2、委托索赔：如果修理厂愿意代办索赔手续，被保险人可以填写《委托书》《索赔通知书》并将相关单证交修理厂，由修理厂办理索赔手续，保险公司将赔款直接赔付给修理厂，被保险人无需支付修理费。

五、损失理算
    保险公司收到被保险人提交的索赔单证进行损失计算，并制作《赔款计算书》交保险公司核赔人员。

六、核损赔付
    保险公司核赔人员核定损失无误后，转财务人员划款赔付。